Tienda en línea - políticas y términos de uso, correos y pedidos

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en Guía práctica el 07 enero 2013, 12:42
Tienda en línea - políticas y términos de uso, correos y pedidos
Si acabas de activar tu tienda en línea es recomendamos completar primero las Configuraciones Generales, Configuraciones de Envío, y Categorías y Productos.

En este tutorial veremos como agregar y administrar políticas de venta, términos de uso, correos, y pedidos.

Dividiremos el tutorial en tres secciones.

  1. Políticas y términos de uso
  2. Correos y textos
  3. Pedidos

A continuación describiremos las tres secciones.

1. Políticas y términos de uso

Agrega tus políticas de devolución, política de privacidad, y términos de uso. Para agregarlas primero hacemos clic en el enlace Políticas, términos de uso dentro de la página de configuración de la tienda en línea. 


Aquí encontrarás las siguientes tres secciones para agregar texto:

  1. Política de devolución - En este campo de texto puedes escribir la política de devolución de la tienda para tus clientes.
  2. Políticas de privacidad - En este campo de texto puedes incluir la política de privacidad para tu tienda.
  3. Términos y condiciones - En este campo de texto puedes escribir los términos de uso y condiciones de tu tienda.

Cuando hayas escrito las políticas y términos de uso presiona el botón Guardar ubicado al final de la página.   

2. Correos y textos

Configura los correos y textos que se envían a tus clientes haciendo clic en el enlace Correos, textos


La página de configuración de correos y textos se divide en 9 secciones diferentes. En la sección 1 se define la variable "Saludos". Las secciones 2 a 7 son correos electrónicos. Las secciones 8 y 9 son avisos. Mas abajo se definen las nueve secciones.

NOTA: Los textos del correo electrónico y avisos contienen variables. Las variables son textos que cambian dependiendo del contenido particular de cada usuario. Por ejemplo, en la variable {{Nombre tienda}} aparecerá el nombre de la tienda del usuario, en la variable {{Teléfono tienda}} aparecerá el teléfono de la tienda del usuario.

1. Saludos

Aquí ingresa un saludo para los correos electrónicos y avisos. Puedes escribir dos tipos de saludos. El Saludo 1 se define con la variable {{Saludo 1}}  el Saludo 2 con la variable {{Saludo 2}}.

2. Cliente - Correo de confirmación del pedido

Aquí defines el contenido del correo que se le envía al cliente cuando él hace un pedido en tu tienda. Modifica el texto y variables de texto como desees.

3. Tienda - Correo de confirmación del pedido.

Aquí defines el contenido del correo que la tienda te envía a ti cuando un cliente hace un pedido en tu tienda. Modifica el texto y variables de texto como desees.

4. Cliente - Correo de pago del pedido

Aquí defines el contenido del correo que la tienda manda al cliente cuando su pago ha sido recibido y validado. Modifica el texto y variables de texto como desees.

5. Cliente - Correo de envío de pedido

Aquí defines el contenido del correo que la tienda manda al cliente cuando el pedido está preparado y entregado a la paquetería. Como en todos los correos, aquí tu puedes modificar el texto y variables como quieras.

6. Cliente - Mensaje

Aquí defines el contenido del correo que tú recibes cuando un cliente te escribe acerca de un pedido. Modifica el texto y variables de texto como desees.

7. Tienda - Mensaje

Aquí defines el contenido del correo que la tienda manda al cliente cuando le escribes acerca de su pedido. Modifica el texto y variables de texto como desees.

8. Aviso para los envíos internacionales

Aquí puedes añadir una nota mostrada a los clientes internacionales acerca de los envíos internacionales. Modifica el texto y variables de texto como desees.

9. Aviso al finalizar un pedido

Aquí puedes escribir el texto mostrado al cliente cuando finaliza el pedido. Modifica el texto y variables de texto como desees.

Al final de la configuración de correos y textos haz clic en el botón Guardar.


3. Pedidos

En esta sección puedes ver y administrar todos los pedidos que tus clientes han hecho. Para ingresar a esta sección haz clic en el enlace Pedidos.


Puedes consultar rápidamente un pedido escribiendo el número de pedido en el cuadro de texto Consulta Rápida. Presiona el botón Ver para ver dicho pedido.



En caso de requerir asistencia directa, por favor comuníquese con nosotros por email o teléfono.

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