Cómo restablecer contraseña olvidada

Publicado por
en Soporte el 28 agosto 2012, 17:15
Cómo restablecer contraseña olvidada
¿No recuerdas tu contraseña? No te preocupes, puedes solicitar restablecerla. 

Si ingresas tu Email y tu Contraseña y no puedes acceder al panel de control de tu sitio web, tal ves olvidaste tu contraseña y aparecerá el aviso "La combinación de correo y contraseña no existe." Cuando olvides tu contraseña entonces debes restablecerla.

Para restablecer tu contraseña por favor sigue los siguientes seis pasos:

1. Haz clic en el siguiente enlace para ingresar directamente a la página de ¿Contraseña olvidada? http://www.mex.tl/es/lostpassword.php .


2. Dentro de la página ¿Contraseña olvidada?, escribe el correo electrónico con el que registraste tu sitio web en el campo de texto Email.

3. Haz clic en el botón Solicitud de restablecer contraseña.



4.  Consulta la bandeja de entrada, o la bandeja de correo no deseado (SPAM), del correo electrónico con el que registraste tu sitio web (el mismo correo electrónico que escribiste en el paso #2). 

5. En el correo electrónico aparece un enlace para confirmar que tu hiciste la petición de restablecer la contraseña. Haz clic en el enlace, o copia y pega el enlace en una nueva ventana.



6. Recibirás otro correo electrónico con la nueva contraseña. Guarda la nueva contraseña en algún lado y no la olvides.  



Siempre puedes establecer una nueva contraseña que sea más fácil de memorizar desde tu panel de control:

 

Si intentas ingresar al panel de control de tu sitio web con los datos de Email y Contraseña correctos, y aún así vuelve a pedir Email y Contraseña sin arrojar ningún dato de error, entonces puede ser un problema de la caché de tu navegador. Debes eliminar la caché de tu navegador. Para saber cómo eliminar la caché de tu navegador por favor visita este enlace http://www.mex.tl/es/blog/como-eliminar-cache-navegador.html 



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